Paquetes
Destaca-se como actividade principal da Vivace-Outsourcing a prestação de serviços de paquete nos seguintes segmentos económicos:
- Centros Comerciais
- Hipermercados e Supermercados
Consiste no serviço de paquetes a arrumação e distribuição de carrinhos de compras de acordo com as regras internas implementadas pelo cliente.
A prestação de serviços de paquete é estruturada em 3 fases distintas:
Fase I – Caracterização e comercialização do serviço
- Diagnóstico inicial de caracterização das áreas funcionais, das actividades, respectivos métodos e técnicas aplicáveis, recursos humanos e materiais necessários.
Fase II – Preparação e arranque da operação
- Validação final dos planos de operação preconizados;
- Verificação de especificações inerentes a cada local e regras internas dos Clientes;
- Contacto com os colaboradores existentes e/ou recrutamento;
- Formação de Integração e Acolhimento dos Colaboradores;
- Preparação da logística de arranque;
- Acompanhamento do arranque do serviço e prospecção da satisfação do cliente.
Fase III – Acompanhamento e Monitorização dos Serviços
- O acompanhamento e monitorização da prestação dos serviços de paquetes tem como principais objectivos a verificação da qualidade do serviço e a satisfação do cliente. Para isso são utilizadas as seguintes estratégias:
- Acompanhamento pela Supervisão
- Avaliação pelos nossos Técnicos de Qualidade e Satisfação
- Formação Contínua
Para além das normais actividades na prestação de serviços de paquetes, a Vivace-Outsourcing disponibiliza também os serviços de: telefonista, secretária, motorista particular (sem viatura), entre outras atividades.
